POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
Em caso mal uso a devolução não será aceita.
Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato.velocebike@gmail.com ou pelo telefone (11) 97865-9311 e deve explicar o ocorrido.
Garantia
Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve entrar em contado com nosso atendimento através do e-mail contato.velocebike@gmail.com ou pelo telefone (11) 97865-9311.
Poderá ser solicitado que você embale o produto na embalagem original e envie para nós no seguinte endereço: Rua Adolfo Eugênio Barsotine, 164 - Loja 4, Vila Santo Antônio do Portão, Cotia - SP, 06716-737
Também poderá ser solicitado que você envie fotos em boa resolução do defeito encontrado, nota fiscal e número de série dos produtos (quando houver), para o email: contato.velocebike@gmail.com
O consumidor tem direito, dentro da garantia legal, à reparação do produto no prazo de 30 dias. Não sendo o defeito sanado nesse prazo, tem o consumidor direito à substituição do produto ou à devolução dos valores pagos.
Trocas
Após a devolução você poderá trocar o produto ou escolher outra(s) mercadoria(s) com valor final correspondente ao valor do produto devolvido. Caso o valor dos novos produtos sejam superiores, deverá ser paga a diferença. A devolução do valor integral também é válida.
Para realizar a troca você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato.velocebike@gmail.com ou pelo telefone (11) 97865-9311.
A troca do produto será realizada em até 3 dias após o recebimento do mesmo em nossa empresa, caso tenhamos a mercadoria desejada em nosso estoque.
A troca por outro produto ficará restrita a disponibilidade do nosso estoque ou do estoque do fornecedor (mediante acréscimo de 7 dias úteis).
Reembolso
Em caso de reembolso trabalhamos com as seguintes opções:
Compra via boleto bancário ou pix, o valor pago será depositado em conta em até 5 dias úteis. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.
Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.